保証期間中にラップトップを返却することは可能ですか？

消費者保護法は、商品を店舗に返品する購入者の権利を規定しています。電子機器に関して、いくつかの予約と条件があります。ポータブルPCを返却する機能については、記事で説明します。

購入したラップトップを2週間以内に返品することはできますか？

このデバイスは複雑な機器に属しているため、購入日から14日以内に返品できますが、検出された誤動作（結婚）に基づいてのみ返品できます。

特定された問題は、買い手に次の権利を与えます。

製品を使用されていなかった同一の実行可能なモデルと交換し、
（希望する場合）価値の高い商品の場合は追加料金に置き換えます。
費やしたお金を完全に返す
部分的な払い戻し、つまり販売価格の引き下げ（特定された欠陥の財務評価が必要になります）。

注意！ 疑わしい場合、販売者は、製造上の欠陥があったかどうか、または所有者の行動の結果として欠陥が現れたかどうかを調べるために検査を命じることができます。

これは常に正しい手順ではなく、利害関係者によって実行されます。買い手は検査に立ち会う権利を有します。紛争は、独立した診断センターに連絡するか、法廷で争うことで解決できます。

手続き

書面では、製品の品質に対するクレームを作成し、返品の理由を可能な限り詳細に指定します。申請書は複製で作成され、そのうちの1つは、店の代表者の署名、スタンプ、および申請書の受領日です。このコピーはバイヤーの手に残ります。

私たちはラップトップを完全なセットと箱で、それが販売された形で提供します。オペレーティングシステムには、自己インストール型ソフトウェアが含まれていてはなりません。

売り手には、所有者のパスポート、現金とレジの小切手、取扱説明書、明細書などの書類のパッケージが提示されます。

要件を満たすための時間は、交換の場合は7暦日以内、金額の返却の場合は10日間以内に割り当てられます。ただし、試験の予約により、この期間が20日間に延長される場合があります。

注！ユーザーがデバイスの特性（機能、色、パッケージング）に不満がある場合、すべての基準を満たす品質の商品を返品することはできません。

唯一の選択肢は、店舗が顧客の希望を満たすことに自主的に同意する場合の個人的な手配です。

返金はいつ受けられますか？

14日後、保証期間が終了し、製品の返品の状況が変わります。金銭的申し立てを提出できる状況：

修復不可能な欠陥とは、不均衡な修理費用（商品の価格に等しい）を意味するか、問題の解決に長時間（2か月以上）かかります。これには、繰り返し検出され、修復作業後に再び表示される故障も含まれます。

保証サービスが45日を超えました（期間は、当事者の書面による合意に規定されています）。ここでは、遅延日ごとに金銭的補償（製品の価格の1％）を要求する追加の権利が発生します。

保証期間中に、製品が毎年30日以上修理されていた場合。

重要！ 書面では、モデルの返品と要件の根拠、つまり支払ったお金の返品を示します。

保証期間中にラップトップを新しいものに変更するのはいつですか？

バイヤーが商品を変更することに決めた場合、前のセクションで示した理由が機能します。

交換は保証期間全体を通して可能です。この期間は製品のドキュメントに示されています。それ以外の場合、法律は2年の期間を明確に定義しています。

クライアントは、障害のためにデバイスが故障したことを証明する必要はありません。売り手は自己負担で検査を行い、欠陥を確認した後、消費者に新しいデバイスを転送します。ただし、不適切な操作（機械的損傷、互換性のない機器の接続など）が原因で違反が始まったことが診断で判明した場合、購入者は店舗で発生した検査費用を支払います。

ラップトップをPOSに戻す基準を検討しました。私たちの情報が読者の質問の解決に役立つことを願っています。