機器を購入した人が故障している場合が非常に多くあります。顧客がメーカーまたは売り手に責任があると確信している場合、彼はテレビを店に戻す権利があります。
どんな理由でテレビを返せますか
デバイスをストアに返品できる理由は2つあります。
- あなたはそれが機能する方法が好きではありませんでした。デバイスは完全に動作しますが、何かがクライアントに適合しません。 2週間以内に、交換または払い戻しを依頼できます。顧客は商品を店舗に配達する必要があります。従業員は、テレビに問題がなく、品質が購入当日と同じであることを確認します。もともとあったすべてのステッカーとラベルも必要です。会社はお金を返すか、デバイスを交換します。
- テレビが破損し、店が責任を負うことになった。この場合、売り手に連絡し、商品を持ってきて、何がうまくいかないかを説明する必要があります。故障があると確信するとすぐに、修理または交換を行います。
注意してください！すべてのテレビがあなたがそれを気に入らなかった場合に返品できる製品ではありません。これは事前に指定する必要があります。.
ここで考慮すべき2つの事柄があります。保証と、買い手が故障の原因ではないという証拠です。
どの期間にテレビを返すことができますか
テレビは購入後14日以内に返品されます。ただし、ここでは保証期間を考慮する必要があります。たとえば、2年後に無料の修理をリクエストできます（保証で許可されている場合）。しかし、交換を求めても機能しません。
注意！実際に、テレビを店に戻すことに成功するケースはそれほど頻繁ではありません。クライアントが正しいことを証明することは非常に困難です。
返金ポリシー
デバイスが破損している場合は、製造元に声明を書く必要があります。 2週間後には申し立てができないため、すぐにこれを行う必要があります。
クレームは次の部分で構成されます。
- アプリケーションが書き込まれる会社のデータ。
- バイヤーイニシャル。
- 応答が送信されるアドレス。
- 電話番号売り手が顧客に連絡できることが必要です。
- 署名と日付。
- 購入契約の締結の時間と場所。
- 製品に関する苦情は何ですか。
ここで、要件を策定する必要があります。以下を要求できます。
- お金を返します。
- テレビを同じモデルまたは異なるモデルのデバイスと交換します。
- 店の費用で修理を依頼してください。
- 割引を行います（そのサイズは損傷の程度によって異なります）。
- すでに別の会社が実施した修理の費用を支払います。
このドキュメントは複製されます。そのうちの1つはそのままにして、2つ目はストアに返さなければなりません。コピーには、受け取り側の従業員がスタンプまたはサインをします。申し立てを行うには3つの方法があります。
- 個人的に。
- メールで送信します。
- 仲介者を通じて（公証人を通じて委任状を作成する必要があります）。
試験が実施されます。それは店によって支払われます。しかし、検査の結果、買い手が故障の原因であることが判明した場合、売り手に返済する必要があります。
ストアが非難されることが証明された場合、クレームで指定された要件を満たしている必要があります。売り手がそれに従うことを依然として拒否する場合、クライアントは法廷に行く権利を有します。
テレビを返却するタイミングが機能しない
14日以内に障害を報告していない場合、デバイスを返品することはできません。 2番目のケース-購入者がテレビの故障の原因であることが証明されました。
これはテレビがこの特定の店舗で購入された証拠であるため、購入後は小切手を保管する必要があります。
購入する前に、返品する必要がないように、デバイスを慎重に確認することをお勧めします。
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